威力馬自2015年成立以來，持續推動「十萬安家工程」，期望透過產品、服務與事業發展，陪伴更多家庭朝向安定生活前進。圖/威力馬國際事業提供
AI浪潮席捲各行各業，也逐漸走進以人際互動為核心的傳銷產業。當資訊取得、內容製作與日常作業都可能由人工智慧協助完成，長期依靠人與人連結的傳銷產業，是否還需要人？這道世代選擇題，也成為威力馬國際事業正在思考的課題。
AI可以回答問題，信任才能改變人生
威力馬國際事業營運長王光耀表示，AI確實可能改變傳銷產業原有的工作方式，但AI可以取代部分資訊與重複性工作，卻難以取代人與人之間的信任。
當產品知識與建議變得更容易取得，傳銷夥伴的價值也不能只停留在介紹產品。未來的角色將更重視陪伴、教育與服務，透過長期互動理解顧客需求，並協助對方將適合的選擇落實在生活中。
工作方式同樣面臨轉變。
未來不只是比努力，而是比誰會借力
過去比的是誰投入更多時間、付出更多努力；AI時代則要看誰更懂得借力使力。威力馬目前正在思考，未來是否能讓工具協助處理資料整理、內容製作及例行行政，把人的時間留給溝通、傾聽與陪伴。
不過，科技最終仍要回到人的需要。威力馬自2015年成立以來，持續推動「十萬安家工程」，期望透過產品、服務與事業發展，陪伴更多家庭朝向安定生活前進。依公司內部統計，目前約涵蓋3萬個家庭。
「十萬安家工程」是威力馬的企業願景
威力馬國際事業行政部連鳳鳴副總表示，「十萬安家工程」是一項長期方向，重點不是短期成果，而是如何在健康、家庭與事業之間，陪伴更多家庭建立較為穩定的生活。
解決問題靠陪同 成就團隊靠方法
在第一線服務現場，科技也無法完全取代真實互動。北區業務處長王佳暖認為，陪伴夥伴往往要從聆聽開始，先理解對方遇到的問題，再一起尋找合適的方法逐步面對。這些需要同理、判斷與溝通的過程，仍然必須由人完成。
威力馬強調，目前AI相關應用仍處於思考與規劃階段，重點並非追求以工具取代人，而是重新釐清哪些工作可以交給科技，哪些價值必須由人來創造。
AI負責速度，人負責溫度
AI來了，傳銷還需要人嗎？答案或許仍在形成，但可以確定的是，無論工具走得多快，願意坐下來聽一個人說話、理解他的需要並陪伴他成長，仍然需要另一個人。
