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【中天電視】107年3月客服暨申訴案明細表

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申訴時間 案由 處理說明
2018/3/5 國家通訊委員會申訴電視案件( 中天綜合台)
案件編號:20180302T00006
申訴主旨:希望中天頻道畫質達1080p
案件辦理密碼:1g8uc86n
限辦時間:2018/03/09 20:03
案件回覆:https://cabletvweb.ncc.gov.tw/
sws35Front_Industry/SWSF/SWSF01021.aspx
完成回覆時間:107/03/09
中天電視已回覆:
敬啟者,您好:
您的來信,中天電視收到了。 有關台端希望中天頻道畫質達1080p一事,查,中天電視轄下所屬「中天新聞」、「中天綜合」及「中天娛樂」三個頻道自103年11月1日起,已全面提升為1920X1080 HD畫質播出,目前訊號傳送至全省各有線系統頭端之訊號即為1920X1080 HD畫質。初步判斷可能因有線系統經營者的設備尚未全部更新而無法接收中天傳送之訊號,造成台端收視不便真是感到抱歉;但,中天電視刻正與有線系統經營者溝通協調處理中,同時會轉知NCC主管機關知悉,期能盡速解決此一爭端而速將頻道高畫質內容傳遞予收視大眾。中天電視將提供最優質、最真實之新聞、戲劇節目,以服務閱聽大眾,再次感謝您的來信。
中天電視敬啟 。
2018/3/6 民眾吳先生來電反應,20180305搏命取景「蝴蝶橋」年輕人占路搶拍美照新聞,早上大概6點多有一則新聞內容,蝴蝶橋取景路霸,沒經過同意用到他的照片,照片裡有出現車牌,希望照片下架。 已下架。
2018/3/6 3/5新聞標題 太超過搶拍 銅梁火龍 翻牆入校放腳架~報導不實我朋友並沒有爬牆叫囂,
你們這樣報導影響到他的人格跟心理,
他本身就有病,這樣報導對她病情,影響很大,
希望此則新聞下架並請記者與他聯絡。
3/7 10:01本人再次來電,周先生0939-848-008
已下架。
2018/3/13 申訴電視案件-轉業者處理通知信-[20180312T00005]
節目(廣告)名稱 小明星大跟班麻辣天后傳
播出日期 107/03/12
播出時段 22:00~00:00
內容類型 一般談話性節目
申訴人認為不妥類別 針對特定頻道/節目/廣告內容、
語言用字表達個人想法
申訴主旨 冠名贊助
申訴內容 節目應多冠名贊助
申訴時間 107/03/12 23:05
預計完成時間 107/03/20
案件編號:20180312T00005
案件辦理密碼:kvuv57df
限辦時間:2018/03/20 18:03
案件回覆:https://cabletvweb.ncc.gov.tw/
sws35Front_Industry/SWSF/SWSF01021.aspx
中天電視已回覆:
敬啟者,您好 您的來信,中天收到了。首先感謝您對中天節目的關注。 有關台端來信中所提的寶貴意見,本公司將會欣然接受讓節目應多有冠名贊助。 中天電視將繼續提供優質的新聞、戲劇及綜藝節目以服務閱聽大眾 再次感謝您的來信,您的關注是我們進步的動力。 中天電視 敬啟
2018/3/15 關於20170316中天新聞指控戒指非純銀?!業者駁「避免氧化」-內容有需多錯誤觀念跟不實,麻煩下架新聞影片跟報導文章………… 已下架。
2018/3/15 申訴電視案件-轉業者處理通知信-[20180315T00001]
頻道名稱 中天綜合台
節目(廣告)名稱 小明星大跟班
播出日期 107/03/14
播出時段 22:00~23:00
內容類型 綜合娛樂節目
申訴人認為不妥類別 針對特定頻道/節目/廣告內容、
語言用字表達個人想法
申訴主旨 應加註警語
申訴內容 本集節目內容分享藝人個人減肥方法,
多為偏門,建議藝人分享時
應加註警語讓民眾瞭解不應恣意模仿。
申訴時間 107/03/15 00:35
預計完成時間 107/03/22
案件編號:20180315T00001
案件辦理密碼:3wkto0ch
限辦時間:2018/03/22 00:03
中天電視已回覆:
敬啟者,您好 您的來信,中天收到了。首先感謝您對中天節目的關注。 有關台端來信中所提的疑義,中天電視謹回覆如下: 查,該集是由藝人在節目中暢談個人減肥方法及分享相關經驗,節目中亦特別安排專業醫師及營養師在場適時指正或調整,綜論各減肥方法是否合宜或有益健康,例如:吃棉花減肥法、酒醉瘦身法,現場節目來賓並非完全認同,專家亦作了即時指導,但因考量該等減肥方法將可能有礙身體健康之虞,本公司發揮媒體自律機制主動加上警語善意提醒閱聽大眾。 日後,本公司對相關節目內容呈現會更嚴格把關,若遇到可能讓觀眾產生混淆誤認或易引起模仿時,本公司會再主動啟動媒體自律機制,標註警語,以示警醒。 中天電視將繼續提供優質的新聞、戲劇及綜藝節目以服務閱聽大眾 再次感謝您的來信,您的關注是我們進步的動力。 中天電視 敬啟
2018/3/19 為什麼大國武器大觀節目異動改播李敖,而且是10分鐘前才臨時異動,民眾非常不滿,表示要投訴NCC. 已轉新聞個案參考、處理。
2018/3/20 鍾先生 來電反應 3月20號中天新聞 三轎車西濱夾擊重機騎士報警將開罰新聞-報導不實,希望影片下架或更新報導。 已轉新聞個案參考、處理。
2018/3/23 新聞不實抗議函-貴電視台報導 (直擊抓童拐修道)
的新聞報導後深感痛心,因為貴台的新聞專業跟新聞道德蕩然無存。
貴台所拍攝的道場跟你們所謂的柺童求道並無關聯,但記者諸公竟然能張冠李戴混淆視聽利用欺瞞的手段拍攝影像、再用移花接木的方式剪接成句給大眾錯誤訊息,深深傷害無辜的群眾對此深感錯愕與痛心;貴台應要秉持新聞專業與道德報導正確資訊給大眾,任何為了要提高收視灑狗血妄論是非、錯誤報導將新聞專業與道德踐踏於地的作法、只會加深群眾的反感與排斥對貴台並無好處,殷殷期盼貴台能有所警悟與長進 謝謝你們。
已轉新聞個案參考、處理。
2018/3/24 申訴電視案件-轉業者處理通知信
案件編號:20180324T00003
案件辦理密碼:hm5nkqen
限辦時間:2018/03/31 17:03
案件回覆:https://cabletvweb.ncc.gov.tw/
sws35Front_Industry/SWSF/SWSF01021.aspx
申訴內容
此新聞標題有不實之嫌疑,被害者冷靜採取應對方法,竟被新聞爆出"超展開"此說法,疑似渲染被害者與嫌犯有不尋常之關係,此標題可能造成被害者的第二次傷害,請予以查證,謝謝。
預計完成時間 107/03/31
中天電視已回覆:
敬啟者,您好 經查,台端所申訴之新聞報導為「ETtoday新聞雲」所製播,中天新聞恐無法代為回復,特此說明並請查照。 中天新聞 敬啟
2018/3/25 黃小姐來電反映{惡鄰放6犬作亂}—-民眾從事寵物工作,下午之後雖新聞沒再看到,但已造成親友客戶誤解而解約寵物服務訂單,要訴求圖文不符以及賠償責任。 已轉新聞個案參考、處理。
2018/3/27 黃小姐再次來電反映{惡鄰放6犬作亂}—-當初有跟記者說不能拍!本身從事寵物工作,新聞報導已造成困擾、損失,圖文不符,要求公開聲明道歉(都未接到回電)。黃小姐哥哥來電:內容同,希望中天拿出誠意,至少請記者或長官回電致歉!否則不排除向NCC投訴! 已轉新聞個案參考、處理。